Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

Return Policy

退換貨聲明

 七天鑑賞期

由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。

根據消費者保護法規定,STELLA FORZA 線上購物提供您享有商品到貨的七日鑑賞期可隨時解約退貨之權益,且無須額外負擔退貨運費。

若商品如沾染彩妝或汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌,恕無法接受退換。

退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

  

 

 瑕疵商品

請透過退換貨表單詳細敘述並填寫告知瑕疵狀況。

瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。

非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。


  

 

退貨說明

如欲取消訂單,於請訂單資訊中查詢訂單狀態為「未處理」可於線上自行取消。


為節省您更換商品所耗的時間,也避免因缺貨造成等待,網站採用只退不換的退貨服務。

若您有換貨需求,請辦理退貨後再重新訂購。


遇組合活動任一商品辦理退貨時,保留商品將以原價計算。

例:三件八折,如退貨後只保留二件,則保留的二件將以折扣前的金額計算。


若退貨後不符合滿額送贈品活動,請將贈品一併退回才可受理退貨服務。

辦理退貨導致原訂單未達免運資格,退貨款項將扣除物流費70元。

單筆訂單僅受理一次免費退貨服務。(不限件數)

退貨流程

若您有退貨需求,請E-mail至客服信箱sales@stellaforza.com.tw申請,並提供以下資料:


訂單編號

欲退貨商品

退貨原因

姓名

電話


7-11取貨一律使用7-11退貨便辦理退貨,客服人員將於信件中提供您退貨便代碼,請您於申請隔日起三日內至7-11 ibon辦理退貨。

若退貨便代碼超過效期且過7日鑑賞期,恕無法提供第二組代碼。

申請退貨後,請於三日至全省任一7-11門市辦理,ibon操作請參考「退貨服務」說明。


宅配通收貨將請宅配人員與您聯絡收件,自申請退貨隔日算起三日內會進行派車取件作業,請留意手機來電以免錯過收件時效。

若未於期限內交給宅配人員,將視同為逾期不受理退貨,另若遇異常狀況請於期限內來信聯繫客服,客服將會立即為您處理。


如單筆訂單購買多樣商品,欲退其中幾樣商品者,將為您作廢上一張發票重新開立。

原索取紙本發票者請將發票連同退貨商品一同寄回,會員載具或捐贈不用附紙本。


※提醒您:包裝時請準備一個完整的袋子,將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」,以避免於運送途中掉落遺失。

※如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,將以實際收到之商品辦理退貨程序。

關於退款

7-11退貨流程約7~10天,宅配通退貨流程約3~5天,均不含例假日。

收到商品確認後,會將購物金加回您的會員帳戶,並以E-mail通知,收到通知後可於「會員中心」中查看。

欲將退貨購物金轉為現金,請您來信於E-mail中註明,我們將與您聯絡相關事宜。

若您的訂單是使用信用卡線上刷卡付款,我們將會直接為您辦理線上刷退,煩請您可留意當期或是下期帳單。

信用卡成立的訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購物金中。

門市換貨(僅限門市通路購買之消費者)

請自購買日起七日內,持原購買發票及商品完整包裝(含標籤)至原購買門市辦理換貨。

若為持信用卡購買者,請一併攜帶原信用卡和簽單前往辦理。

如購買時,有贈送抵用券(含各式禮券)或贈品,須於換貨時一併附回。


請問什麼情況無法辦理換貨?

如商品配件不全或吊牌已剪,恕無法辦理換貨。

商品已使用過、下水過或因人為因素損壞者,恕不接受換貨。

遺失發票、信用卡簽單,或抵用券與活動贈品未附回者,恕無法辦理換貨。

特價優惠商品,恕只接受同款商品換貨。